一、项目基本情况

项目编号:  HLJGCYC16990100Z20231248330

项目名称:  医疗软件服务

采购方式:  直接采购

预算金额(元):  400000.0000

需求详情:

1.服务内容： （1）医疗信息化规划建设咨询。包括根据客户建设目标，目前待解决的难点痛点问题，从信息化建设角度提出相关规划方案及建议。 （2）安排固定客服专员，跟踪客户问题的沟通解决进度，定期将客户所提交客服问题汇总整理并以邮件或微信形式发送客户负责人，内容包括问题详述、处理办法、处理进度、完成时间或预计完成时间等。 （3）定期有针对性对相关科室进行强化培训，主要包含软件版本功能介绍、日常操作注意事项、常见问题处理方法等。 （4）已上线模块版本当前架构主版本内的补丁升级，BUG修复，性能优化提升等。 （5）日常问题处理，主要包括维护常用报表，解答软件操作上的疑问，协助指导客户维护基础数据。 2.服务方式： （1）远程支持：乙方客户服务人员通过《客户服务系统》，远程解决甲方提出的技术问题。 （2）电话支持：乙方客户服务人员通过客服电话，解决甲方提出的技术问题。 （3）现场维护：乙方派遣技术人员到甲方现场解决远程服务无法解决的问题。 （4）系统维护：根据甲方要求乙方在不改变原系统整体结构的前提下对原系统进行相应的调整，调整的内容须由双方协商一致后确定。 （5）接到甲方《客户服务系统》提出关于软件的服务请求后，在48小时内给予响应并提供服务。 3.接口服务 （1）对院内LIS、PACS、医保、农合接口对接。

服务周期:  365天

二、申请人资格要求

符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且已在本系统注册的供应商。

1.具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件，扫描件加盖公章）；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件；

（2-6由供应商自行提供承诺说明，加盖公章）；

三、凡对本次采购提出疑问,请按以下方式联系

采购单位:  绥滨县人民医院

联系人:

联系电话:

联系座机:

四、参与项目

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