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广州市海珠区国家档案馆采用定点采购议价方式实施本次采购。

一、项目信息

（一）项目名称：广州市海珠区国家档案馆信息技术服务（广州集采）定点采购

（二）项目编号：DDYJ-2023-695578

（三）预算金额：150,000.00

（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	服务内容：海珠区国家档案馆数字档案馆整合系统平台、内网智能馆库系统、内网档案系统、共享文件系统各应用系统及数字档案馆各类软件的运行维护。 需求详细说明:	（一）应用系统运维服务 1、负责海珠区国家档案馆各大系统的日常运行维护管理，保障其正常运行，并协助各区属单位向区国家档案馆移交档案数据。 2、监控海珠区国家档案馆各大系统的服务器系统的工作状态，监控数据库系统的工作状态，监控应用系统的工作状态、建立系统配置管理文档；检查海珠区国家档案馆各数据库实例、数据库监听器与监测索引是否正常工作，清理和备份过期的数据库性能数据,以保证数据库性能监控的连续性和有效性；按业务峰值情况,对数据库性能数据进行定时采集，检查数据库的主要性能指标；对于出现异常的指标进行分析，保证数据库的正常运行，按表空间分析使用率增长情况；不定期利用数据库的事件探查器对数字档案馆整合系统平台（含电子档案系统、声像档案系统、综合利用系统、现行文件系统）、内网智能馆库系统（含视频监控、温湿度监控、密集架控制软件接口）、内网档案系统中产生的SQL语句进行分析，对其消耗的内存资源原因进行查找，为数据库的优化作基础。 3、检查海珠区国家档案馆各大系统的数据备份情况；定期对海珠区国家档案馆业务系统各数据库进行数据备份，保证海珠区国家档案馆电子数据安全无故障运行和数据的完整无缺，保证数据的安全性。 4、每日进行机房软、硬件安全巡查，填写海珠区国家档案馆相关巡查登记表；监控海珠区国家档案馆各个应用服务器系统的工作状态，监控数据库系统的工作状态，监控应用系统的工作状态、建立系统配置管理文档；密切关注系统安全，出现问题及时报告，发现问题，及时协调解决。 5、监控海珠区国家档案馆各个应用服务器系统的工作状态，监控数据库系统的工作状态，监控应用系统的工作状态。 6、负责海珠区国家档案馆各个业务系统，特别是档案资源管理系统的使用培训和指导。 7、对用户的变更请求在聘请方授权下进行符合流程规范的处理。 8、保障海珠区国家档案馆内部业务系统的正常运行，使其日常的业务工作能够顺利进行，以及海珠区国家档案馆交办的其他工作任务。 9、在非正常工作时间内，密切关注网站的安全，出现问题及时报告，发现问题，及时协调解决。 （二）防（杀）病毒服务 在服务期内，应聘请方须为海珠区国家档案馆提供以下专业的防病毒服务： 1、收集和整理整个网络内防毒相关信息。 2、防毒组件及时更新：定期查看各类防病毒软件，确保病毒库、扫描引擎已更新至最新，包括服务器端或客户端。 3、对防毒系统部署情况和产生的病毒事件进行统计。 4、提供突发或紧急故障处理、重大病毒疫情预警、系统升级等协助服务。 （三）服务质量要求和技术标准 1、响应、处理时限 （1）服务期内，提供人员1名进行驻场服务，其余时间提供远程支持服务及紧急事件提供二线支持人员进行上门服务，如遇到应聘请方驻场工程师无法解决的问题，聘请方可拨打上一级工程师电话。 （2）接障后应聘请方技术支持人员详细记录故障现象，并给出初步的判断。 （3）故障处理时限：在接到聘请方的服务要求后，非系统本身缺陷引起的故障应2小时内解决并完成服务需求。紧急、特殊的服务要求应聘请方应立即提供服务至解决问题为止。 2、质量要求 （1）非系统本身缺陷引起的故障，应聘请方应能在30分钟内准确诊断并告知服务对象故障原因，并解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。 （2）故障修复过程中可能影响聘请方工作或对系统应用数据有影响的，应聘请方要先咨询聘请方意见再处理；应聘请方须对聘请方的应用数据做好保密工作。 3、应聘请方应建立季检制度，根据不同系统的巡检时间对合同范围内的所有维护系统进行季度检查，记录系统运行状况，列出注意事项，并反馈给聘请方。 4、维护服务期内，应聘请方应每季度提交季度运维情况报告，12月提交年度运维报告。 三、资质要求 人员类别 数量 人员要求 项目经理 1 具有高级信息系统项目管理师证书；具有3年以上IT运维服务项目现场管理工作经验； 驻场运维 工程师 1 具有3年以上IT运维服务经验；具有计算机相关专业证书； 二线支持 工程师 2 具有高级信息安全工程师证书;具有3年以上IT运维服务经验。 四、服务期限 壹年（以签订合同时间为准）。	1	项

（五）议价发起时间：2023年01月18日

二、需求信息

合同份数：4

争议处理方式：向仲裁委员会申请仲裁解决

三、供应商报价须知

（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。

（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。

四、定点议价规则

（一）报价规则。

（1）供应商的报价应是总价。

（2）供应商的报价不得高于最高限价。

（二）成交规则、终止规则。

（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。

（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。

五、项目联系方式

联系方式：邓文姣

采购单位：广州市海珠区国家档案馆

2023年01月18日