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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将北京市政务服务管理局 2023 年 1 （至） 12 月采购意向公开如下：

序号	采购单位名称	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
1	北京市市民热线服务中心	第三方大数据挖掘及评估分析	采购数量：1,采购目标：为进一步推进12345热线发展，促进热线数字化转型，服务北京市接诉即办改革工作，运用海量市民来电诉求数据，开展第三方大数据挖掘及评估分析，挖掘城市运行发展规律，为市委、市政府关注民生、倾听民意、风险提示、预警预判提供决策参考。,采购要求：为进一步推进12345热线发展，促进热线数字化转型，服务北京市接诉即办改革工作，运用海量市民来电诉求数据，开展第三方大数据挖掘及评估分析，挖掘城市运行发展规律，为市委、市政府关注民生、倾听民意、风险提示、预警预判提供决策参考。	166.242964	2023-09
2	北京市市民热线服务中心	《接诉即办》纪实性栏目项目	采购数量：1,采购目标：通过《接诉即办》栏目的播出（计划全年播出104期），展现“接诉即办”的内涵，凸显以人民为中心、践行初心使命的价值理念，呈现各级党委、政府和各部门以市民诉求为哨声、接诉即办、服务为民的做法和成效，提升首都治理体系和治理能力现代化建设。,采购要求：拍摄制作纪实性栏目《接诉即办》，以旁观式、无脚本形式跟拍记录全市各级部门接诉即办、未诉先办、解决群众身边事的全过程。 服务期一年内在电视台播出不少于104期《接诉即办》栏目，总时长不少于1040分钟。	349.992	2023-07
3	北京市市民热线服务中心	数据智能分析及第三方核查服务项目	采购数量：1,采购目标：完成52期《市民热线反映》周报、12期月度工作点评、1套“每月一题”相关分析调研材料、6期专项报告、4期接诉即办考评数据分析报告和1期2022年年度分析报告、130次实地走访的核查报告记录,并提交服务成果的电子版本。,采购要求：完成52期《市民热线反映》周报、12期月度工作点评、1套“每月一题”相关分析调研材料、6期专项报告、4期接诉即办考评数据分析报告和1期2022年年度分析报告、130次实地走访的核查报告记录,并提交服务成果的电子版本。拟委托第三方专业机构开展《市民热线反映》数据智能分析及第三方核查服务专项工作，进一步提升北京12345市民热线对热线数据的分析和挖掘工作。	197.682813	2023-03
4	北京市市民热线服务中心	运维支撑服务	采购数量：1,采购目标：完成市民热线服务中心数据运营支持保障、业务协同运营支持保障、业务考核技术支持保障、会商大屏支持保障、重大活动技术支持保障、业务应用技术支持保障、基础硬件运行维护服务、安全运维服务等内容。,采购要求：完成市民热线服务中心数据运营支持保障、业务协同运营支持保障、业务考核技术支持保障、会商大屏支持保障、重大活动技术支持保障、业务应用技术支持保障、基础硬件运行维护服务、安全运维服务等内容。包括：业务运营支撑服务、基础硬件运行维护服务和安全运维服务，服务期为12个月。	949.202	2023-04
5	北京市市民热线服务中心	云服务租赁	采购数量：1,采购目标：12345市民热线服务平台部署于政务云，云资源为租用方式，以支撑平台正常运行。,采购要求：12345市民热线服务平台部署于政务云，云资源为租用方式，以支撑平台正常运行。	478.474652	2023-04
6	北京市市民热线服务中心	短信费	采购数量：1,采购目标：随着市民对12345市民热线的认可和疫情相关来电增多，市民热线加强了线上平台的受理功能，通过回访短信、微信注册下发短信，增加群众的反馈意见渠道，加强与基层的业务联系和来电群众的互动，不断提升服务管理水平。2022年3月下旬，按照首都协调机制办要求向健康宝弹窗纠错反映人发送短信。,采购要求：随着市民对12345市民热线的认可和疫情相关来电增多，市民热线加强了线上平台的受理功能，通过回访短信、微信注册下发短信，增加群众的反馈意见渠道，加强与基层的业务联系和来电群众的互动，不断提升服务管理水平。2022年3月下旬，按照首都协调机制办要求向健康宝弹窗纠错反映人发送短信。	533.6	2022-12

本次公开的采购意向是本单位及下级单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

北京市政务服务管理局

2023 年 2 月 17 日