物业服务工作（共计 53 人） （一） 项目管理与综合服务（ 5 人） 1 、人数：物业经理 1 人，会议服务员（兼内勤） 2 人，洗衣工 1 人，打字复印员 1 人。 2 、人员要求： ⑴ 物业经理：男女不限，具有大专（含）以上文化程度，有从事本岗位 3 年以上工作经验；虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；有较强的管理和沟通能力。（需提供如简历、身份证复印件、毕业证、原件备查。） ⑵ 会议服务员：女性，身高 1.65 米以上； 政审合格，形体无明显缺陷，外貌端正，身体健康，体检合格。（会议服务人员应具有健康证，原件备查） ⑶ 洗衣工：女性，责任心强，掌握熨烫基本常识。 ⑷ 打字复印员：女性，责任心强，熟练掌握打字复印技能及常识。 3 、职责范围： ⑴ 负责与业主沟通及日常项目工作安排、管理、培训及日常内部品质监督审核管理工作； ⑵ 负责内部会议接待服务及各种活动的礼仪保障工作； ⑶ 负责机关同志工服的清洗及熨烫工作； ⑷ 负责当事人诉讼材料的打字复印工作。 4 、管理标准： ⑴ 维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度。 ⑵ 物业管理员统一着装，佩带明显标志，工作规范， 文明服务，严格考勤。 ⑶ 业主对物业管理满意率达到 95% 以上。 ⑷ 会务服务满意率为 98% 。 ⑸ 熨烫后外观平整、干净。 ⑹ 打字复印及时高效。 （二）环境卫生的清扫、保洁工作（ 27 人） 1 、人数：保洁班长 1 人、保洁员 26 人。 2 、人员要求：女性，责任心强，掌握保洁基本常识（保洁人员应具有健康证，原件备查）。 3 、职责范围： ⑴ 负责日间办公楼内外、走廊、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、电梯前室、卫生桶等公共区域的卫生清洁工作。 ⑵ 负责部分办公室及会议室的卫生清扫工作。 ⑶ 负责大小法庭的卫生清扫工作。 ⑷ 负责地下停车场的卫生清扫工作。 4 、管理标准： ⑴ 保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护无污渍。 ⑵ 所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。 ⑶ 无擅自占用和堆放杂物现象。 ⑷ 服务文明、规范、准时。 （三）食堂伙食供应工作（ 19 人） 1 、人数： 19 人。其中：食堂主管 1 人，厨师 3 人，面点师 3 人，水案 3 人，洗消 6 人，餐厅服务员 3 人。 2 、人员要求 : ⑴ 食堂主管：男女不限，具有 3 年餐饮管理经验。 ⑵ 厨师聘用标准：男性，持有中级及以上厨师证（原件备查），有相关工作经验。 ⑶ 面点师聘用标准：男女不限，持有中级及以上面点证书（原件备查），能制作各种面点，有相关工作经验。 ⑷ 洗消、水案、餐厅服务员：女性，具有 1 年以上工作经验。 （食堂人员必须全部具备健康证，复印件在投标书中，原件在原件备查中。） 3 、职责范围： ⑴ 负责机关食堂的早、午餐供应工作。 ⑵ 随法院组织加班，周一至周五加班保证晚餐，周六、日加班保证早、午餐供应工作（预计年加班周期 5 个月，采购人按劳动法规定支付加班费）。 4 、管理标准： ⑴ 对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。 ⑵ 厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。 ⑶ 餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检。 ⑷ 厨师、面点师等岗位人员具有相应的资格证书。 ⑸ 每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案， 不断提高管理服务水平。 ⑹ 指标要求：卫生质量合格率 100 ％，工作人员拥有健康证和年体检率 100 ％，测评满意率 90 ％以上。 （四）综合维修服务（ 2 人） 1 、人数： 2 人。电气维修工 1 人、综合维修工 1 人。 2 、人员要求：男性，电工：持有电工特种作业操作证（原件备查）。 3 、职责范围： ⑴ 负责法院的日常电气设施设维修、保养工作。 ⑵ 负责法院的日常供水系统设施设维修、保养及给排水管路情况的巡查、检修工作。 ⑶ 负责法院办公家具、门、窗等设施的日常维护、检修工作。 4 、管理标准： ⑴ 甲方对电力维修服务满意率达到 95% 以上。 ⑵ 报修处理及时率 100% （其中：中、小问题 24 小时内解决，急修： 2 小时内解决）。 ⑶ 日常维保计划实施率 100% 。 （五）各岗位的年龄要求： ⑴ 物业经理：年龄在 55 周岁以下。 ⑵ 会议服务员兼内勤： 45 周岁以下。 ⑶ 打字复印员： 45 周岁以下。 ⑷ 食堂主管： 55 周岁以下。 ⑸ 其他各岗位要求：男性 55 周岁以下，女性 45 周岁以下。 （六）由物业 为法院提供绿 植，费用约 3 万元 / 年。该费用为年度实际发生费用，投标人应在投标报价中体现。 | 