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海南电网有限责任公司2025-2026年客户体验提升辅导

服务专项公开招标项目 招标公告

( 项目 编号: CG0700022002171325 )

1. 招标条件

本招标项目 海南电网有限责任公司2025-2026年客户体验提升辅导服务专项公开招标项目 , 招标人为 海南电网有限责任公司 , 项目资金来自 自筹资金 , 出资比例为 100% , 该 项目已具备招标条件,现 对本项目进行公开招标。

2. 项目概况和招标范围

2.1 项目概述: 通过开展本项目,进一步强化客户经理队伍建设,提升客户经理服务能力和水平,实现与客户的深度共情,助力海南电网有限责任公司新型客户关系管理模式研究及实践应用。

2.2 招标范围 : 项目内容包括以下六部分:基于“敏捷数字前台”的自动化、智能化作业场景创新研究;增值业务服务模式创新研究;客户经理激励及辅助决策管理创新研究;客户经理体系中长期发展规划研究;客户经理服务过程管控创新研究;生态营业厅未来转型方向及服务策略研究。具体详见技术规范书。

2.3 招标项目所在地区: 海南省 。

2.4 资格审查方式: 资格后审 。

2.5 招标 分类 : 专项 。

2.6 标的清单及分包情况:

序号	标的名称	标包编号	标包名称	预计采购金额(万元)	最高投标限价(万元)	最大中标数量	服务期	是否特殊包	投标保证金	备注
1	2025-2026年客户体验提升辅导服务	1-1	2025-2026年客户体验提升辅导服务	147.27	147.27	/	自合同签订之日起至2026年5月31日止	否	不收取	/

注:

( 1 ) 报价方式:固定金额报总价。

( 2 ) 本项目设最高限价(即最高投标限价)。最高限价(含本身)以下进行报价为有效报价,超过最高限价的投标报价视为无效报价。

( 3 ) 合同签订方式:中标通知书下发后,招标人根据中标金额与中标人签订合同。

( 4 ) 结算方式:总价包干。

3. 投标人资格要求

3.1通用资格要求

通用资格要求

序号 | 内容
1 | 投标人必须按照南方电网公司要求,在供应链统一服务平台上完成供应商登记。
2 | 投标人为中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其它组织,并提供登记设立的证明文件(营业执照或事业法人登记证或执业许可证等,分支机构应提供合法有效的授权,授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字)。法人需具有独立承担民事责任和独立履行合同的能力;其他组织需具有独立履行合同的能力。
3 | 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标包投标。
4 | 投标人没有在中国南方电网有限责任公司暂停投标资格、取消投标资格、不接受投标、市场禁入,且未解除的。

3.2专用资格要求

专用资格要求

序号 | 内容 | 关联标的/标包/标段
1 | 1.不接受联合体投标。 2.投标截止之日前36个月(以合同签订时间为准),至少具有一项同类项目业绩,需提供合同扫描件等有效证明材料。 注: (1)同类项目指管理咨询类,或管理提升类,或满意度调研类,或满意度调查类,或满意度提升类项目。 (2)有效证明材料需同时包含合同封面、金额页、签字盖章页,否则视为无效业绩。 (3)若承接的同类项目为政府项目,政府拨款的专项资金和自筹资金均可计入业绩,合同、项目批复文件或项目任务书均可作为有效业绩证明材料,须提供相关证明材料复印件。 | 2025-2026年客户体验提升辅导服务