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一、项目编号：ZFCG-YGX-20-25-111号

二、项目名称：榆林高新区管委会关于政务大厅信息系统运行维护项目

三、采购结果

采购包1:

供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分
---|---|---|--- 需解锁 | 陕西省榆林市高新技术产业园区明珠大道（新闻大厦五楼） | 513,000.00元 | 88.17

四、主要标的信息

合同包1(榆林高新区管委会关于政务大厅信息系统运行维护项目):

服务类（需解锁）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1	软件运维服务	榆林高新区管委会党政办公室关于政务大厅信息系统运行维护项目	1.运维服务：驻场运维工程师724小时现场服务+后端技术团队724小时 远程服务组成的团队运维服务体系，来支撑软件业务系统的监控与巡检、解决设备配置信息（服务器、网络设备、信息安全、存储）、数据库搭建及部署、故障分析与排除与维护、政务软件系统应用管理与维护、培训服务以及政务咨询服务； 2.软件升级服务：在使用过程中，根据软件运行和变动情况以及应用需求，针对性的开展软件接口开发服务、软硬件产品升级优化服务、系统维护及数据优化服务、硬件及网络设备定期维护服务等。	（一）故障响应及处理服务：日常故障提供15分内故障响应、30分钟内临时处置，2小时内完成障碍原因定位，进行专业处置并恢复。7*24小时故障受理，通过记录业务故障和用户请求，上报和分发处置任务，跟踪和回访处置结果，实现故障处置和服务结果的可追溯、可监督，全程再现所有事件的处置过程。 服务标准：故障响应时间≤15分钟。 （二）软件异常处理服务：软件运行出现异常时，采用系统重启、配置调整、版本升级、服务重启等方法恢复运行。软件包括内政务服务网平台、政务服务权力运行系统、大厅窗口查询系统、电子证照共享交换平台、分布式管理软件等。 服务标准：异常恢复时间≤2小时。 （三）运维服务人员职责要求 1.负责对基础设施维护，提供日常性能和运行状况监控，对故障进行分析处理及建立完善预警机制； 2.负责保障基础设施正常运行，遵循中心的安全保障管理要求； 3.接受中心对平台维护事件的督办、检查，对服务过程和反馈的意见进行改进； 4.及时提供平台运行和问题处理情况，并向中心相关人员按月、年提交运维服务报告； 5.负责整理和提交信息平台运维过程资料和相关配套维护文档。	响应磋商文件	故障响应时间≤15分钟。	513,000.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

闫秦生（采购人代表） 、 王绘程 、 屈晓渊

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准及金额	成交单位在领取成交通知书前，须向采购代理机构支付成交服务费。成交服务费:参照国家计委计价格[2002]1980号文规定收费标准服务类收取
合同包号	合同包名称
1	榆林高新区管委会关于政务大厅信息系统运行维护项目

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

第二成交候选人：榆林翔基永盛电子科技有限公司 最终得分：64.97分

第三成交候选人：陕西通茂信息科技有限公司 最终得分：63.82分

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称： 榆林高新技术产业开发区管理委员会机关事务服务中心

地址： 榆林高新区创业大厦