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2025年至2028年度高明公司抄表服务外包项目 答疑与澄清修改 公告 ( 第 1 号)

各潜在投标人:

关于 2025年至2028年度高明公司抄表服务外包项目 的有关询问。现回复如下:

一、项目询问回复

询问(一)、本项目服务内容(事项一)

第三方对城中片区(包括荷城街道中心城区、西江新城)、非城中片区(包括荷城街道三洲、富湾、西安等三个片区,杨和镇、明城镇、更合镇)的机械水表进行抄表、催缴水费、欠费停(复)水、新水表接收等表务管理工作。(问题或条款内容)

( 2)是否每只水表都需拍照留证,是否发放纸质账单?(说明疑问或无法理解原因)

( 3)界定清楚工作内容,澄清此项疑问(建议)

答: 关于本项目工作内容,招标文件中已对抄表、水费催缴、欠费停(复)水、新水表接收等表务管理职责有明确界定,建议您查阅文件对应章节获取详细要求。其中,水表拍照留证需结合现场实际工作场景及需求灵活确定;账单发放方面,目前我司主要通过短信、电话方式向用户推送用水信息。

询问( 二)、投标报价内容(事项二)

( 1)项目采用综合单价包干,投标报价应已包含服务完成的全包价(包括所有应缴税款),包含但不限于运营维护费、水表抄收人工费用、工作所需的设备费、材料费、保护措施费、办公费用、保险费、管理费、税费、技术服务费、人员培训费、关联服务费用及乙方利润等本项目实施过程中、服务范围内所有应预见及不可预见等费用。而培训与考核要求中,采购人将不定期组织中标人参加服务规范、业务技能等相关培训。(问题或条款内容)

( 2)采购人此项培训是否收费?收费标准是什么?(说明疑问或无法理解原因)

( 3)根据行业惯例,建议免费(建议)

答:针对本项目中招标人(即我司)组织的中标人服务规范、业务技能等相关培训,我司不收取任何费用,相关培训成本已纳入项目整体服务保障范畴,无需中标人额外支付。

询问( 三)、商务评审细则表中的拟派项目负责人(事项三)

( 1)需提供投标人近期(本工程招标公告发布之日起往前顺推3个月内的任意一个月)为拟派项目负责人缴纳社保资金的有效的社保证明材料原件或复印件。以投标人(或其分支机构)所属当地社保管理部门出具的证明材料的原件或复印件为准。(问题或条款内容)

( 2)拟委派的本项目负责人是我公司全资子公司员工,社保关系在子公司,请问贵司是否认可?(说明疑问或无法理解原因)

( 3)建议认可。(建议)

答: 拟委派的本项目负责人应为投标人(或其分支机构)员工,需提供投标人近期(本工程招标公告发布之日起往前顺推 3个月内的任意一个月)为拟派项目负责人缴纳社保资金的有效的社保证明材料原件或复印件。以投标人(或其分支机构)所属当地社保管理部门出具的证明材料的原件或复印件为准。“全资子公司”为独立法人主体,与投标人分属两个独立的责任主体,不符合招标文件规定。

询问( 四)、考核指标(事项四)

( 1)有关抄表及业务考核的各项指标:抄表及时率、抄表准确率、水费回收率等。(问题或条款内容)

( 2)采购方是否有营业信息系统对上述考核指标有及时报表数据进行管理支撑?(说明疑问或无法理解原因)

( 3)建议澄清(建议)。

答: 针对抄表及时率、抄表准确率、水费回收率等考核指标,我司(采购方)已依托营业信息系统搭建数据管理支撑体系,该系统可对上述指标生成及时、完整的报表数据,为各项考核工作的开展提供全面、准确的数据依据。

询问( 五)、其他(事项五)

( 1)贵司抄表员用工性质的现状是什么(正式员工/派遣员工/第三方服务商员工)?目前招标范围内的抄表员(含)管理人员有多少位员工?(问题或条款内容)

( 2)招标文件中未提及,但涉及项目人员配备。(说明疑问或无法理解原因)

( 3)澄清。(建议)

答: 目前,我司抄表员用工性质包含正式职工与第三方服务人员两类。关于招标范围内抄表员(含管理人员)的具体数量,需结合招标文件相关要求及实际外包区域范围综合确定。

二、 其他说明

( 1)本答疑与澄清修改文件是对招标文件的规定、修改或补充,对于招标文件及其他函件内容相同(或相同性质)的内容应作修改或补充,投标人递交的投标文件中涉及到上述内容的也应在相同的位置修改,否则后果自负。

( 2)如本答疑与澄清修改文件的内容与在此之前发出的招标文件、其他文件以及口头答复有不一致的,均以本“答疑与澄清修改公告”的内容为准。