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一、项目编号：N5101882025000150

二、项目名称：2025年12333电话咨询服务项目

三、采购结果

采购包1:

供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分
---|---|---|--- 需解锁 | 成都市金牛区二环路北一段营门口劳动保障大厦十六楼 | 677,000.00元 | 99.55

四、主要标的信息

合同包1(合同包一):

服务类（需解锁）

品目编号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
C16100000	C16100000 呼叫中心服务	2025年12333电话咨询服务	四川天府新区市民中心	其他要求：项目实施中，供应商应配备1名项目负责人（可由坐席人员或机动保障人员兼任），由其对工作人员统一管理调配。采购人业务部门仅与供应商配备的项目负责人对接，下达任务及进行日常沟通等，具体详见采购文件	合同签订生效之日起一年	按照成都市人力资源和社会保障12333电话咨询服务规范提供人工电话咨询服务。完成国家、省、市以及天府新区管委会对电话咨询服务下达的相关目标任务，提供至少5名坐席人员和2名机动保障人员以确保年度电话人工接通率达到85%以上，电话服务质量评价平均得分85分以上等，具体详见采购文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

张林 、 赵友嘉 、 刘钰禾（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

遵循以成本支出加合理利润为原则，依据代理协议及采购文件的约定，招标代理服务费以中标（成交）金额作为收费的计算基数，按照以下收费标准差额定率累进法计算后再下浮30%收取：计费基数100（含）万元以下1.5%；其费用由中标(成交)供应商收到中标通知后一次性支付至采购代理机构。

代理服务费金额：

合同包1： 0.7109万元。 收取对象： 中标（成交）供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

一、本项目情况：1、本项目预算资金采购包1：700,000.00元。2、本项目计划编号为：510需解锁007367。3、采购品目编号及名称：C16100000 呼叫中心服务。
二、监督管理部门：四川天府新区财政国资局；联系电话：需解锁；地址：四川天府新区科学城北路东段2024号1号楼塔楼23层；邮编：610000；
三、本项目需要落实的政府采购政策：促进中小企业发展、促进监狱企业发展、促进残疾人福利性单位。
四、供应商信用融资：四川省正在推进政府采购供应商信用融资工作，相关要求详见《四川省财政厅关于推进四川省政府采购供应商信用融资工作的通知》（川财采〔2018〕123 号）、《成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法》（成财采〔2019〕17 号）等有关规定，上述文件请在四川政府采购网查询。中标供应商为中小企业的，可依据政府采购合同申请政府采购信用融资。
五、本项目中标（成交）供应商企业规模：小型；
六、投标（响应）保证金和履约保证金的收取方式：无。
七、其他补充事宜（如有）：无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称： 中共四川天府新区工作委员会社会工作部

地址： 四川天府新区科学城北路东段2024号1号楼塔楼9层