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,拟就“中国邮政集团有限公司广州市分公司2025年度客户维护服务项目(第二次)”(项目编号:CECOM-2025-BD02-0681/SYC-2025-0011)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购,现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。本项目采用电子化采购,对供应商在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版响应文件进行审查。一、项目名称:中国邮政集团有限公司广州市分公司2025年度客户维护服务项目(第二次)二、项目编号:CECOM-2025-BD02-0681/SYC-2025-0011三、采购内容:对客户服务进行维护内容包括客户服务宣传、客户服务告知、能力提升服务等内容。四、采购预算:本项目客户业务宣传为74万元,客户权益服务为16万元,能力提升服务为8万元,项目总预算为98万元(含税,据实结算)。五、服务期限:合同有效期自签订起至2025年12月31日。六、标包划分:本项目不分标包。注:(1)供应商须以“项目”为单位参加本项目的磋商,并以“项目”为单位提供响应文件。七、供应商资格条件:(一)供应商须在中华人民共和国境内依法注册,具有独立民事责任能力,能够提供本次采购服务的供应商。【注:须提供营业执证明材料】(二)供应商能够开具符合法律要求的增值税专用发票(如税务机关网站查询结果截图,或提供税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增值税一般纳税人资格认定书》或提供一张2025年1月1日以后开具的增值税专用发票复印件)。(三)被“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人名单的供应商,被中国政府采购列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商,被中国邮政集团有限公司、广东省分公司、广州市分公司列入黑名单且在有效期内的供应商,均无资格参加本项目的采购活动。【注:供应商须提供“信用中国”网站截图及承诺函,评审时以代理机构人员评审当日查询结果为准。】(四)同类项目业绩:供应商须具备近3年内(2022年1月1日至磋商截止时间)独立完成单个50万元或以上合同金额同类项目的实施经验,同类项目业绩指:主动外呼类呼叫服务或外呼坐席运营服务项目业绩。【注:1、须提供能体现合同标的总金额的合同关键页(包括但不限于购买货物标的页、合同金额页、双方签字盖章页)及至少一张该合同对应的发票复印件/扫描件作为证明文件。2、供应商提供的合同如未体现合同总金额,可提供合同相应的全部发票(复印件或扫描件)。3、供应商提供的合同如未体现合同总金额,不能提供全部发票的,则可提供甲乙双方盖章的结算明细单及银行收款凭证(两者均需提供)】(五)与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人,不得参加磋商。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标包磋商或者未划分标包的同一采购项目磋商。【注:供应商须提供书面承诺函】(六)与邮政无投资关系且存在以下情况的,不得参加采购活动:邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监事的企业,以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。【注:供应商须提供书面承诺函】(七)本项目不允许联合体报价,同时本项目不允许分包或者转包。【注:供应商须提供书面承诺函】(八)供应商必须获取本项目采购文件,否则无资格参加本项目。(九)本项目设置最高限价,详见“报价一览表”,供应商报价如高于某项最高投标限价,其投标将被否决。注:供应商须按照“第四部分响应文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料,否则,其投标将被否决。