某企业电话语音外呼系统对接开发项目询比采购公告
发布时间：2025-07-03询价采购
业主单位
项目基本情况
项目名称：
某企业电话语音外呼系统对接开发项目
项目编号：
020577-25XB0041
项目类型：
服务
采购方式：
询比采购
所属行业分类：
信息传输、软件和信息技术服务业--软件和信息技术服务业--其他信息技术服务业
项目实施地点：
甲方指定
招标人：
国投融合科技股份有限公司
代理机构：
项目概况：
1. 与国投融合客服系统系统进行对接，系统给电话语音外呼系统推送外呼参数（人名，电话号码，按外呼任务类型需要调用的机器人ID），电话语音外呼系统呼叫用户电话号码，进行满意度回访或特定内容通知，根据用户说话回复的内容，进行语音识别并记录，返回给国投融合客服系统。
2. 电话语音外呼系统与大模型对接，用大模型对电话语音外呼系统进行赋能，更能精准理解用户说话的内容。
其他：
标段/包信息
标段/包名称：
某企业电话语音外呼系统对接开发项目
标段/包编号：
020577-25XB0041/01
文件获取开始时间：
2025-07-03 10:00
文件获取截止时间：
2025-07-07 10:00
文件发售金额(元)：
0
文件获取地点：
截标/开标时间：
2025-07-11 10:00
开标形式：
线上开标
服务期（天）：
30
开标地点：
服务期说明：
自合同签订生效后___30______日历天内完成
采购范围：
在企业客户服务与营销场景中，外呼业务高频且复杂，传统人工外呼效率低、标准化程度不足，且难以实现数据追溯与实时监控。需通过智能外呼系统实现：
1.1 日常外呼任务：回访类、通知类任务，具有每日重复、需要每日获取新数据的特点。需要自动从相关系统获取具有回访需要、通知需要条件的客户数据，进行每日任务的执行。
1.2 批量执行任务：可一次性或阶段性按需求执行某个活动通知、营销外呼等。需要手动操作从相关系统获取客户数据（或者导入），执行外呼任务。
1.3 外呼执行情况：获取每个外呼任务的具体完成情况，包括完成条数、接通情况、通话时长、对话轮次、客户意图。方便后续做分析和任务的调整。
1.4 外呼场景流程管理：需要具有外呼流程的设计、管理功能，方便发送外呼任务时选取要执行的场景模版。
1.5 外呼问题管理：需要管理各种外呼时调研的问题，可以组成问卷。方便后续进行数据分析。
供应商基本要求：
法人，具有独立承担民事责任能力；
2、供应商（投标人）参加采购（投标）活动近三年内未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单。
3、本项目不接受联合体；
4、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一采购项目的磋商。
供应商资质要求：
至少提供一例类似案例
供应商业绩要求：
至少一例类似案例
供应商其他要求：
无
供应商拟投入项目负责人最低要求：
是否接受联合体投标：
否
备注：
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款
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