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一、项目编号： YGCQ-ZC-2025-24-353-公

二、项目名称： 2025-2027年度贵阳市12345政务服务便民热线业务外包项目

三、中标（成交）信息

1.中标结果：

序号	供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
1	需解锁	贵州省贵阳市贵阳国家高新技术产业开发区长岭街道黔灵山路357号德福中心A4栋21-23楼1-8号	总价形式报价:38459900.00(元)	97.33

四、主要标的信息

服务类主要标的信息：

序号	标项名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	2025-2027年度贵阳市12345政务服务便民热线业务外包项目	2025-2027年度贵阳市12345政务服务便民热线业务外包项目	热线受理业务、工单派遣业务、工单调度业务、回访结案业务、质检培训业务、知识库管理维护业务、数据分析业务、信息化建设业务、其他综合业务、12345系统能力提升业务等	对2025-2027年度贵阳市12345政务服务便民热线业务外包提供服务（详见采购文件）	2年。服务时间要求：实行365天×24 小时工作制。	满足国家行业标准及采购文件要求

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

蒋永玲、肖旭、顾琴先、黄德贵、张颖、谌翔（采购人代表）、欧嘉斌（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理服务收费标准： 按照《关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（黔价房〔2011〕69号）计算后下浮20%向中标人收取

2.代理服务收费金额（元）： 106366

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

/

九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： 贵阳市人民政府办公厅

地 址： 贵阳市市级行政中心