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济南市章丘区人民政府办公室山东省济南市章丘区人民政府办公室12345市民热线外呼平台服务外包项目成交公告

一、项目编号：SDGP370114000202502000058

二、项目名称：山东省济南市章丘区人民政府办公室12345市民热线外呼平台服务外包项目

三、分包名称：无分包 山东省济南市章丘区人民政府办公室12345市民热线外呼平台服务外包项目

四、成交信息

中标结果

序号	供应商名称	中标价（总价（元）)	中标人地址	其他报价(元)
1	需解锁	855000	济南市市中区经十路21398号

五、主要标的信息

名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
山东省济南市章丘区人民政府办公室12345市民热线外呼平台服务外包项目	详见附件	详见附件	详见附件	详见附件

六、评审专家（单一来源采购人员）名单：刘兴国, 闫丽, 黄玉

七、代理服务收费标准及金额（万元）

1.标准：中标金额的1.5%

2.金额（万元）：1.29

八、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

九、其他补充事宜

1.资格审查/符合性评审结果汇总表

资格审查/符合性审查结果汇总表

序号	投标人名称	审查结果
1	需解锁	通过
2	山东商智伙伴数字科技有限公司	通过
3	济南浩辉信息科技有限公司	通过

2.采购小组成员评审结果

评审汇总结果

序号	供应商名称	评委1	评委2	评委3	总得分
1	需解锁	94	90.5	83.5	268
2	山东商智伙伴数字科技有限公司	80.97	82.97	71.97	235.91
3	济南浩辉信息科技有限公司	67.96	71.96	58.96	198.88

3.业绩公示

候选人业绩
| 序号 | 项目名称 | 甲方信息 | 竣工时间
---|---|---|--- 需解锁
1 | 商河县外呼平台项目 | 山东远致电子科技有限公司 | 2024-07-17
2 | 山东省总工会12351服务职工热线话务服务项目 | 山东省总工会 | 2025-05-14
3 | 2023年度热线服务外包项目（12345市民热线） | 济南市人民政府办公厅 | 2024-11-20
4 | 山东省总工会12351职工热线话务服务项目 | 山东省总工会 | 2024-06-01
5 | 山东省济南市章丘区人民政府办公室市民服务热线外包服务采购项目 | 济南市章丘区人民政府办公室 | 2025-05-13
6 | 山东省公安厅智能外呼服务项目 | 山东省公安厅 | 2025-04-21
7 | 山东省立医院健康服务热线平台集成项目 | 山东省立医院 | 2024-10-07
8 | 省级12345热线运行项目 | 山东省人民政府办公厅 | 2024-12-11
9 | 华夏银行济南分行零售客户外呼服务中心外呼平台采购项目 | 华夏银行股份有限公司济南分行 | 2024-07-03

4.未中标原因

未中标原因

序号	供应商名称	未中标原因
1	山东商智伙伴数字科技有限公司	综合评审得分较低
2	济南浩辉信息科技有限公司	综合评审得分较低

十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：济南市章丘区人民政府办公室

地 址：山东省济南市章丘区龙泉大厦6楼