阿拉善盟民政局2025年老年人意外伤害保险服务项目（二次）更正公告（招标编号：NMGMZ-2025-CG-04）

一、内容：

各投标企业：阿拉善盟民政局2025年老年人意外伤害保险服务项目（二次）（项目编号：NMGMZ-2025-CG-04), 现对采购文件进行更正：更正前内容：采购文件-第六章评审-表三-详细评审表-技术部分：

3：本项目服务团队情况（12.0分）一1、根据实际需要编制索赔流程符合本项目特点，设立理赔绿色通道，包含但不限于24小时报案热线，预配垫付机制，设立得5分，不设立不得分。2、建立理赔专家组，有具体组织人员说明及如何提高理赔服务质量，方案完整，可实施性强得5分，方案基本完整，有一定可实施性得1分，方案一般，可实施性不强不得分。3、设立理赔类短信通知服务、理赔类微信查询服务及团体客户服务系统的查询方式得2分，不设立不得分。

5：服务方案（10.0分）一提供明确的包括但不限于承保方案、服务团队、理赔流程、出险通知、索赔单证、理赔结论出具方式、咨询受理、投诉处理等，依据提供的合理完善程度。优得7-10分，合理得3-6分，一般得0-2分。

更正后内容：采购文件-第六章评审-表三-详细评审表-技术部分：

3：本项目服务团队情况（12.0分）一根据供应商提供的服务团队配备方案进行评审，包括但不限于：（1）服务团队组织结构：（2）服务效率；（3）内部管理体系及管理制度；（4）服务人员配备合理、专业齐全、职责分工明确：（5）人员培训；对以上内容进行综合比较评估，1、要求方案内容全面细致、符合项目实际情况、组织机构设置科学合理、针对性强得12-10分2、投标人组织结构设计基本完善、分工明确、且能满足项目实施各个阶段的要求，得9-7分：3、项目团队组织结构设计简单、分工合理，项目团队人员配备能满足项目实施各个阶段的要求，得6-4分；4、服务团队配备方案基本完整、有一定可实施性但内容不详细缺失得 $3-1$ 分、5、没有的不得分。

5：综合偿付能力8.0分一根据供应商提供的服务便捷性进行评审，包括但不限于：（1）服务场所的就近服务及反应速度：（2）被保险人确有行动不便，无法到保险公司进行报险的，保险公司的关爱服务；（3）设立老年人优待窗口，优先办理老年人保险业务；对以上内容

进行综合比较评估，要求编制内容全面细致、阐述清晰合理，符合项目实际情况、可行性强。
优良得7-10分，合理得3-6分，一般得0-2分。
其他内容不变，特此公告。