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一、项目编号： 310000000250225183194-00212464

二、项目名称： 旅游投诉热线座席人员经费

三、中标（成交）信息

序号	标项名称	中标（成交金额）	中标供应商名称	中标供应商地址	评审总得分
1	旅游投诉热线座席人员经费	5697504.00元	需解锁	上海市宜山路900号A座307室	89.6

四、主要标的信息

序号	包名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	旅游投诉热线座席人员经费	旅游投诉热线座席人员经费	上海市文化旅游市场质量监测和服务中心旅游投诉热线座席人员经费项目，数量一项，服务内容主要涉及：
1)协助12345市民热线各项工作。
2)信息系统内容录入。
3)信息监测。
4)协助接待上门来访人员。
5)电话接听。
6)其他委托服务。具体详见招标文件及商务合同	具体详见招标文件及商务合同	本项目采用一次招标，三年有效，每年经考核合格后一年一签的方式实施（具体起始时间按合同约定）。	具体详见招标文件及商务合同

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

李孟,蹇华,方小雯,吴锦帆,何雯

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理服务收费标准： 按照《招标代理服务收费管理暂行办法》（国家发改委计价格[2002]1980号）及国家发展改革委（发改价格[2015]299号）所规定的服务类收费办法/标准收取代理服务费，以《招标文件》中确定的采购预算金额作为一年的收费计算基数，代理服务费按三年合计后总额一次性九折优惠收取，代理机构向中标方收取代理服

2.代理服务收费金额（元）： 135432.0

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

推荐理由： 根据专家逐项评审，推荐综合打分第一单位为中标候选单位：需解锁，该单位技术方案具有科学性和完整性，商务报价合理，企业综合能力强。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： 上海市文化旅游市场质量监测和服务中心

地 址： 上海市徐汇区中山西路2368号华鼎大厦17楼