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依照《深圳经济特区政府采购条例》第二十一条第（三）款规定情形，中国医学科学院肿瘤医院深圳医院“放射科PACS/RIS系统维保服务项目”项目采用单一来源方式采购，现将有关情况向潜在采购供应商征求意见：

采购项目名称： 放射科PACS/RIS系统维保服务

项目预算金额： 27 万元

采购项目描述： (内容、用途、数量、简要技术需求等)

采购内容：本维保服务项目，主要涉及放射科PACS/RIS系统应用、数据库等内容。

用途：对我院现有的放射科PACS/RIS系统进行维保。

数量：服务期一年，服务期满后，甲方可根据项目履约情况决定是否续期，续签最长不超过两年。续签的合同实质性内容不变。

简要技术需求：

序号	服务内容	服务标准	备注
1	电话/网络支持	7*24小时	响应时间：两小时内。
2	现场服务	I、II级故障，7*24小时	I级：系统宕机 II级：性能故障 III级：单点故障
		4小时内上门	对于远程无法解决的I&II级故障将在4小时内上门维修，对应于III级故障，正常营业时间内*，4小时内上门维修。
3	远程专业服务	7*24小时	提供两级技术专家服务，随时提供技术支持，以解决I、II级的严重故障。
4	系统正常运转时间	>=94%
5	法定节假日值班	远程值守	每逢节假日提前通知科室假日值班计划，节前进行例行设备巡检和数据备份，根据共同协商安排工程师提供假日系统运行远程技术支持。
6	重要时刻专人值守服务	每年2人次	重要时刻（如政府部门检查、三甲评审等）技术专家现场配合与支持服务。超出约定次数的，需额外支付相应人力和差旅费用。
7	高级应用培训	每年1次	高级应用工程师电话回访与远程应用培训。
8	系统保养维护	每年2次	高级技术工程师医院现场系统健康检查及可能的性能优化，包括但不限于操作系统、数据库和程序软件的安全检查和性能优化。
9	服务沟通会议	每年1次	需与医院商定会议时间和形式。
10	系统运行质量报告	每年1次	总结回顾系统运行状况，分析系统运行出现的重点问题和服务质量问题，并给出整改方案。

拟定供应商名单：

申请理由及相关说明：

经了解，我院PACS/RIS系统为提供，且该项维保涉及由我院信息系统调取相关数据，因此该项目拟由原系统供应商提供。

征求意见期限： 从2023年9月21日起至2023年9月28日止

联系方式 ： （0755）66618168转14076  刘老师

联系地址 ： 深圳市龙岗区宝荷路113号行政楼四楼设备物资部

备注： 潜在采购供应商对公示内容有异议的，请于公示之日起至期满后两个工作日内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至上述联系人。