| 序号 | 采购单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额 （万元） | 预计采购时间 | 备注 |
| 1 | 济源市行政服务中心 | 济源市行政服务中心济源市数字化城市管理信息采集与坐席服务外包项目 | 济源市数字化城市管理信息采集与坐席服务外包，提供“数字城管”信息采集与坐席员外包服务，并提供相应的管理、学习培训服务。 信息采集外包服务是在“数字城管”覆盖区域内，对城市事件动态问题及部件完成、变更信息的限时采集；对热线投诉、视频监控、领导交办等途径反馈问题进行核实；对发现问题结案前进行核查；对责任网格内力所能及的市容环境脏乱问题做到及时处理，以及处理“数字城管”平台其他指定任务。 坐席员外包服务是对信息采集员上报的案卷进行预立案筛选、立案、派遣；对公众举报电话呼叫受理登记；核查任务发放、处置效果核查。 | 74.05 | 2023年10月 | |
| 2 | 济源市行政服务中心 | 济源市行政服务中心12345政务服务便民热线服务外包项目 | 济源市12345政务服务便民热线服务外包，提供12345平台（含12345微平台）的运营管理服务；做好12345平台的人力资源管理服务，包括人力资源、人事人才等工作；制订和组织实施12345平台话务座席的服务规则；开展座席人员的业务培训和技能培训工作；监管座席服务模式和服务质量；监控座席服务日常运行情况；供应商需做好相应的突发事件应急保障措施等。 | 140.00 | 2023年11月 | |
| 3 | 济源市行政服务中心 | 济源市行政服务中心电子政务运维与安全检查服务采购项目 | 全市电子政务中心机房及第二行政区一号楼信息化相关设备设施运维、年度行政服务中心电子政务设备更新计划和方案编制等。 全市电子政务信息系统的安全检查服务。 | 70.70 | 2023年11月 | |
