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3.2.2 服务要求

技术参数与性能指标

（一） “54321”企业服务体系优化提升评估：

1.实施企业服务满意度调查：围绕企业全生命周期服务，基于市、区两级“12345 助企热线”及成华区“巴适三54321”惠企服务平台、“843-54321企业服务专线”、“843-54321企业服务工作群”、“蓉易见•企话东骄”等平台数据和活动开展情况，研究构建企业服务满意度指标评价体系，并在每个街道由采购人选取具有行业代表性的2家企业开展调查走访，将走访调查结果与平台数据、活动开展情况等相结合，分别在2023年 8 月 31日前和2023年11月30日前各开展1次调查，对全区各部门（街道）进行综合评定，分析企业问题和短板，提出优化提升评估对策建议， 形成《成华区 2023年企业服务满意度调查报告（上半年）》、《成华区2023年企业服务满意度调查报告（全年）》 。

3.2.2 服务要求

技术参数与性能指标

（一） “54321”企业服务体系优化提升评估：

1.实施企业服务满意度调查：围绕企业全生命周期服务，基于市、区两级“12345 助企热线”及成华区“巴适三54321”惠企服务平台、“843-54321企业服务专线”、“843-54321企业服务工作群”、“蓉易见•企话东骄”等平台数据和活动开展情况，研究构建企业服务满意度指标评价体系，并在每个街道由采购人选取具有行业代表性的2家企业开展调查走访，将走访调查结果与平台数据、活动开展情况等相结合，分别在2023年 8 月 31日前和2023年11月30日前各开展1次调查，对全区各部门（街道）进行综合评定，分析企业问题和短板，提出优化提升评估对策建议， 形成《成华区 2023年企业服务满意度调查报告（上半年）》、《成华区2023年企业服务满意度调查报告（全年）》 。

2.策划开展政企互动品牌活动：按照常态问需、靠前问难、开门问政、纳谏问计、督查问效“五问”互动机制要求，围绕建立完善“蓉易见•企话东骄”常态化工作机制，从目标任务、活动内容、组织机制、保障措施等方面，策划形成“蓉易见•企话东骄”年度互动方案，提出年度活动清单， 形成《成华区 “蓉易见•企话东骄”活动策划工作方案》 。

3.开展企业服务体系政策评估：通过部门自评与第三方验证评估相结合的方式，结合全区营商环境建设、涉企服务等工作相关要求，评估“54321”企业服务体系政策实施进展和成效，对政策落地落实情况、存在问题和原因进行分析，提出政策调整优化建议， 形成《成华区 “54321”企业服务体系政策评估报告》 。

4.提出企业服务体系优化提升建议：围绕“54321”企业服务体系建设总体要求，结合市、区营商环境改革动向和“12345亲清在线”工作要求，突出成华区原创性、差异性特色，充分参考借鉴先进地区经验做法，针对政策评估和企业调查中发现的问题短板，以“54321”企业服务体系优化提升为重点，提出区营商环境改革建议， 形成《成华区优化 “54321”企业服务体系深化营商环境6.0政策建议》 。