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巴中市政务服务和服务中心巴中市12345政务服务便民热线采购服务项目（2023年度）采购实行单一来源采购方式的公示

一、项目信息：

采购人：巴中市政务服务和服务中心

项目名称：巴中市12345政务服务便民热线采购服务项目（2023年度）

拟采购的货物或服务的说明：

巴中市12345政务服务便民热线采购服务项目（2023年度）、  1项、  预算金额 5,000,000.00元

拟采购的货物或服务的预算金额：5000000.00元

采用单一来源采购方式的原因及说明:巴中12345热线采购服务项目已持续稳定高效运行六年，此次采购需考虑以下四个方面的问题。一是系统对接问题，按照国、省文件要求，现热线软件系统使用财政资金已与110（122）报警服务台、省12345热线、全国12315市场监管、12328交通运输等平台系统完成对接，正在推进与恩阳“接诉即处”、“巴事办”便民服务平台等系统的对接，目前运行安全顺畅，加之2022年按照招标文件要求系统又进行了维护升级，如更换运营商，又需申请财政支持与各相关系统重新对接、调试磨合，造成资源浪费。二是数据应用问题，热线运行6年多来，沉淀了2.5T，11034232条数据，这些数据是热线宝贵的财富，是进行统计和大数据分析的基础“原料”，更是12345热线的价值所在，如更换运营商，新、旧系统能否完美无缝对接，前6年积淀的数据能否用起来存疑。三是人员队伍问题，经6年多历练，总的来说现热线运营中心已是一支业务能力强，组织纪律好，成熟有战斗力的工作团队，如更换运营商，新的运营商很难在短时间内组建、培训一支多达70人的可靠工作团队，原运营中心的大批工作人员如何安置也是一个难题。四是财政预算问题，市财政投资评审中心评审预算为总投资503.9万元/年（2022年采购成交价499.7万元），三年共1511.7万元（含预备费6万元）看似不少，但评审清单对各项支出列有明确明细，其中人员运营1306.5万元，占预算总投资的86.4%；平台场地租赁、维保、线路及网络使用、云平台租赁等共175.2万元；占比11.6%；平台软硬件升级及维护30万元，占比仅1.98%，1年10万（3年30万）的软硬件升级及维护费用能否找到合格的供应商存疑。

二、拟定供应商信息

名称：

地址： 四川省巴中市江北大道西段51号

三、公示期限

2023年07月04日至2023年07月11日

四、其他补充事宜

无

五、联系方式

1．采购人

联系人： 何前政

联系地址： 巴中市经济开发区红星路70号

联系电话：

2．财政部门

联系人： 史老师

联系地址： 巴州区江北大道西端49号

联系电话：

六、

巴中市政务服务和服务中心

2023年07月04日