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湖北省市场监督管理局信息中心运行维护服务协议定点结果公告

发布日期：2023-05-10 16:42 ｜ 发布单位：湖北省中心（湖北省政府采购中心） ｜ 项目监管地：省本级 | 阅读次数：

1、政府采购计划备案号： 420000-2023-03217

2、订单号： FWYJ4200002300137808

3、采购总预算金额： 12.0 (万元)

4、本次成交金额： 11.28 (万元)

5、采购单位： 湖北省市场监督管理局信息中心

6、联系人： 需解锁

7、联系电话： 87830846

8、成交供应商： 需解锁

9、成交日期： 2023-05-10 16:42:50

10、执行方式： 议价

11、成交内容：

采购品目：信息技术服务

采购需求：1.12315平台功能优化、使用体验改进等；2.与总局12315平台、湖北省大数据能力平台数据交互准确、及时；3.与全省各市州12345热线双号并行、语音对接等； 4.系统备份策略制定、检查，定期测试备份还原；5.针对用户反馈的问题数据，完成数据治理工作。。

服务响应说明：湖北12315平台于2019年建成，是全省市场监管部门开展消费维权工作的有效载体与重要工具。12315平台采取省级大集中方式部署，用户通过市场监管系统业务专网访问。平台具备坐席接听，语音留言，受理互联网和微信等多渠道诉求等功能，并可与总局12315平台、省局大数据平台等互联互通，实现一号对外、集中接听、分级承办。平台运行维护需求为支撑12315系统运行、语音平台对接、ivr语音导航制作、12315与全省各地12345热线对接、12315接听数据统计、与总局12315平台及移动12315平台、odr12315平台、省大数据能力平台等数据交换及相关功能的使用，保障应用软件、操作系统、数据库和中间件稳定运行。具体如下：1.12315平台功能优化、使用体验改进等；2.与总局12315平台、湖北省大数据能力平台数据交互准确、及时；3.与全省各市州12345热线双号并行、语音对接等； 4.系统备份策略制定、检查，定期测试备份还原；5.针对用户反馈的问题数据，完成数据治理工作。6.数据库定期巡检、运行故障诊断排除、优化7.数据维护知识的归集、整理，编写问题处理参考文档。